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KUNDEN
ERLEBNIS

 

CUSTOMER EXPERIENCE

DESIGN

CUSTOMER EXPERIENCE & DESIGN

  • Wie schafft man ein perfektes Kundenerlebnis?

  • Was zeichnet die perfekte Customer Journey aus?

  • Wie setzt man das um?

  • Und generiert man mehr Kunden?

Erfolgreiches Experience Design basiert auf den Bedürfnissen und Gewohnheiten der Menschen. TRANSFORM.RUHR zeigt, wie Sie die Bedürfnisse der Menschen deuten und die erlangten Einblicke in Design und Customer Journey erfolgreich umsetzen.

Design bedeutet nicht, etwas schön zu machen. Design bedeutet vor allem, ein Produkt so zu gestalten, dass der Kunde es haben will oder gerne nutzt. Auf einer Webseite, in einem Onlinestore oder auf einer ganzen Commerce Plattform ist das nicht anderes als bei anfassbaren Dingen. Gutes Design bedeutet im digitalen, intuitive Bedienung. Im Onlineshop, kaufen ohne viel nachzudenken und wiederkehrende Kunden.

Für mehr Kunden und mehr Umsatz, holen wir das Beste aus Ihren digitalen Aktivitäten raus.


UNSERE LEISTUNGEN SIND DIE ENTWICKLUNG UND UMSETZUNG:

  • User Experience Beratung

  • User Experience Konzepte

  • Vorhergehende Analysen und Auswertungen

  • User Interface Design (auf Commerce Plattformen)

  • Content Strategie

  • Aufbau oder Optimierung der Customer Journey

  • Prüfung und Optimierung bestehender Produkte und Prozesse

Die Tools, mit denen wir digitale Produkte designen sind vielfältig.
Atomic Design, Responsive Web-Design, Prototyping, echtes User-Testing und Multi-Channel